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春光明媚时节,2024年广州市外语导游服务技能提升培训班于4月10日在广州少年儿童图书馆三楼报告厅顺利开班。本次培训由广州市文化广电旅游局主办、广州市导游协会承办,旨在增强和提升广州市外语导游的专业能力与服务水平乐博体育,为第135届中国进出口商品交易会参会嘉宾的商务旅行接待提供优质“广式服务”。
据介绍,本次培训为期两天,邀请了业内知名外事接待专家教授、资深外语导游、广州市导游人才培养工作室优秀导游员等为学员授课。培训通过理论知识和实地教学相结合的方式进行,内容包括“外事接待知识”“广州历史概览”“外语导游情绪管理与心态建设”“客源国概况”及“外宾团队接待讲解技巧”等,学员们不仅深刻理解了入境旅游接待的工作要求,也熟练掌握了入境旅游接待的基本服务技巧。
参与本次培训的学员主要由英语导游构成,同时也包括部分泰语、西班牙语等其他小语种导游。在实地模拟带团环节,资深中高级外语导游在广州博物馆、南越王宫博物院(王墓展区)、陈家祠、永庆坊等知名景点通过现场讲解与模拟实践,为学员们上了生动的一课。来自罗盘国旅的一名导游表示外语培训,两天的理论+实战培训干货满满,老师们倾囊相授,实在是获益良多,特别是除了实地讲解外,老师还特别分享了各个景点中英混合讲解的侧重点和切入点,以及接待入境旅游团的实战技巧,语言简洁、讲解实用,受益匪浅。
广州市文化广电旅游局相关负责人表示,导游作为行走的老师,在传播中华文化、建立文化自信方面扮演着重要角色。随着广州入境旅游的逐步恢复发展,旅游市场急需一批能讲好中国故事、广州故事的优秀外语导游。在新的时代背景下,导游职业面临诸多挑战与机遇。广大导游人员更应适应时代需求,不断提升自身专业素养,成为真正的“中华文化传播使者”。作为主管部门,市文化广电旅游局将为导游人员搭建更多学习与交流的平台,提升导游队伍整体素质,为广州文旅业的高质量发展提供人才支撑。