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　　“同圆我们一个梦，我们同拥有一个家”，亚运会主题曲的旋律已经唱响了这场盛会的倒计时。作为连接杭海两地的重要交通枢纽，杭海城际的运营方——浙江交通集团旗下的浙江轨道集团海宁运营公司在客运服务方面做好了全面的准备工作，凝聚多方力量助力亚运保障，吹响护航亚运集结号。

　　展志愿风采，迎激情亚运。为了亚运期间保障乘客出行，以优质服务为乘客提供安全舒心的亚运之旅，杭海城际从招募到选拔，以高要求、严要求，通过层层筛选，组建了一支以提升运营服务质量为核心的亚运志愿服务队。亚运志愿服务队作为助力亚运奉献者，将积极投身迎亚服务保障工作，为乘客提供现场咨询指引、便民服务宣传、提供爱心接力、便民雨伞、便民如厕卡等贴心服务，为亚运会奉献有温度的服务。他们以饱满的热情、高昂的兴致、青春的笑容，向各位友人展示铁潮服务名片。

　　以东方礼仪，展亚洲风采。为进一步提高服务质量，提升服务水平，扎实做好亚运保障工作，9月初，海宁运营公司组织了服务形象提升专项培训。从服务内涵、服务风采、服务沟通务接待四个板块切入。参训员工严张丹表示：通过理论知识教授、服务案例讲解、标准动作演示、诗词礼仪手势舞、影像资料学习、课堂互动等多样化的授课形式，让我们在轻松浓厚的氛围中提升了学习的热情和积极性。服务形象改进得同时对规范服务礼仪、落实作业标准、强化客运管理有了更全的面的认识和理解。通过探索和培育更多多元化、个性化的服务举措，坚决做好亚运服务保障工作，助力亚运盛会圆满举办。

　　学英语，迎亚运。海宁运营公司专门组织了外语培训，形成一支拥有跨文化交流能力和双语沟通交流能力的国际化亚运志愿服务队，以助力亚运、服务亚运、添彩亚运。服务队在为外国友人答疑解惑、宣传服务亮点的同时，以杭海城际为窗口，为外国友人传递海宁历史悠久的文化浪潮，展示城市文化名片。Carina是一名刚来中国的留学生，中文还不太流利，亚运志愿服务队的双语服务为她提供了极大的帮助。“我想看看中国的城市，也想看看举世闻名的钱塘江大潮，感谢亚运志愿服务队为我翻译，他们很棒，中国很棒！我会好好学中文！”Carina边说边为工作人员竖起大拇指。

　　安全运营，护航亚运。海宁运营公司持续提高安保、安检队伍服务水平，提升治安防控响应。车站增派保安、加强隔栏递物和安全检查，安检人员启动“人物同检”，严格执行“逢包必检、逢液必检、逢疑必问”的检查标准。此外，车站落实岗位巡视并由值班站长负责检查巡视落实情况，做到由点到面乐博体育，全方位保障车站安全。

　　下一步，海宁运营公司将围绕护航亚运为中心，完善客运服务工作，以亚运志愿服务队为主体，强化服务形象、服务水平外语培训，提供中英双向服务，落实安全基础，多措并举，全力以赴投入亚运护航保障工作。乐博体育