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　　（记者 夏彬 通讯员 宋佳）根据《关于进一步推进淄博市银行业国际语言环境建设工作的通知》要求，为加强网点外语使用标准化、规范化、合理化，8月17日浦发银行桓台支行组织全体运营人员和厅堂人员参加了分行举办的外语提升培训活动。

　　培训分为两个板块，英文厅堂及柜面常用语、韩语厅堂及柜面常用语，主讲老师均为我行有留学经验的小伙伴担任。在他们的精心准备下，整个学习过程非常有趣，应小伙伴们的要求，确立了以寓教于乐、经典案例分享和情景演练为主。通过短视频和PPT学习了韩国银行的日常现状外语培训，以及他们的日常接待用语，了解了韩国本土的货币兑换以及人物称呼的简单礼貌用语，与日常开展工作息息相关。英文讲解中，主要针对正确的日常用语规范做了深层次的解读和纠偏，避免了“假正确”式口语表述，并且邀请台下小伙伴一起情景演练，真正起到学以致用的效果。

　　此次培训不仅开阔了支行一线服务人员的眼界，规范了日常用语行为，更重要的是提升了员工优质服务的意识，员工精神面貌和服务品质得到了有效改善，为我行树立国际一流服务的理念奠定了行为基础。

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